Омниканальность -- набирающий популярность подход взаимодействия бизнеса с клиентами, обеспечивающий таргетирование продуктов и улучшение пользовательского опыта. Также в современном мире играет очень важную роль скорость принятия решений, и многие компании сталкиваются с задачей автоматизации коммуникаций с клиентом и между различными бизнес-системами. Побочным эффектом автоматизации является возрастающая сложность бизнес-процессов, однако также открываются и возможности построения уникального пользовательского опыта.

В этом докладе я расскажу, как новый продукт на базе Tarantool - ChannelControl - позволяет решить задачи автоматизации коммуникаций для обеспечения омниканальности.